Gestisci Resi

In conformità all’art.52 del Decreto Legislativo 6 Settembre 2005 n.206 (il “Codice del Consumo”), hai diritto di recedere dal contratto sottoscritto con Thriller Shop (venditore) senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti acquistati su www.thrillershop.it

In conformità all’art. 54 del Codice di Consumo, potrai esercitare il diritto di recesso utilizzando, a tua scelta, una della seguenti modalità:

  • Utilizzando il modulo di Reso presente nella sezione “RMA”;
  • Inviando dichiarazione esplicita di voler recedere il contratto dal venditore.

Ai sensi dell’art. 56 del Codice di Consumo il termine per il rimborso da parte del Venditore è di 14 giorni decorrenti dalla ricezione della comunicazione di recesso, il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo fino alla prova da parte del Consumatore di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati ricevuti dal Venditore.

Il Consumatore è tenuto a rispedire i beni entro 14 giorni da quando ha comunicato il recesso ed è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

In conformità all’art. 59 del Codice di Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui tu abbia acquistato prodotti confezionati su misura o personalizzati, prodotti in saldo o beni sigillati o gioielli che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente è tenuto ad informare Thriller Shop, accedendo sul sito web, compilando l’apposito modulo di reso e seguendo tutte le istruzioni ivi riportate per perfezionare la richiesta di reso; a seguito di tale richiesta, l’utente riceverà una mail di conferma di esercizio del recesso e potrà effettuare la spedizione tracciabile del pacco nello stesso imballaggio con cui l’ha ricevuto, con qualsiasi corriere, al destinatario PLANET, presso CORSO SAN GIOVANNI A TEDUCCIO 360, SAN GIOVANNI A TEDUCCIO (NA), 80146, IT, Codice Fiscale e Partita IVA 08095261213, numero di telefono +39 393 885 4835, indirizzo di posta elettronica info@thrillershop.it. Thriller Shop non è responsabile se il reso sarà inviato ad un indirizzo errato o da noi non fornito.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. In ipotesi di recesso, all’utente sarà rimborsato solo il prezzo dei prodotti resi.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale (modalità di pagamento Carta di Credito/PayPal o Bonifico Bancario) e subiranno la decurtazione dei costi di rientro dei prodotti e di eventuali adeguamenti di prezzo dovuti a saldi o promozioni in corso al momento del rientro stesso;

I rimborsi saranno sospesi fino al ricevimento dei prodotti e alla verifica di conformità.

Puoi decidere di ricevere il rimborso tramite un Buono Acquisto spendibile sul nostro sito senza scadenza

Il diritto di recesso dal Contratto sarà applicato esclusivamente a quei prodotti resi nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Non si procederà ad alcun rimborso: (a) se il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura; (b) per prodotti che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati e/o sono stati danneggiati e/o non sono integri ed in normale stato di conservazione e/o che non sono muniti di cartellino identificativo e confezione originale; (c) per prodotti confezionati su misura o personalizzati, prodotti in saldo o beni sigillati o gioielli che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Nel caso in cui l’utente ritenesse che al momento della consegna il prodotto non risulti essere conforme a quanto previsto nel Contratto, dovrà contattare Thriller Shop entro 24 ore dalla ricezione della merce, servendosi del form di contatto, indicando i dati del prodotto e restituire il medesimo a: PLANET, presso CORSO SAN GIOVANNI A TEDUCCIO 360, SAN GIOVANNI A TEDUCCIO (NA), 80146, IT.

Thriller Shop esaminerà il prodotto restituito e comunicherà per e-mail se procederà al rimborso.

Il rimborso dell’articolo sarà effettuato comunque entro 14 giorni dalla data di invio di apposita e-mail con cui confermerà all’utente che procederà al rimborso dell’articolo non idoneo.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico dell’utente mentre l’importo versato per i prodotti restituiti a causa di danneggiamento o difetto, se accertati da Thriller Shop, sarà rimborsato integralmente, escluse le spese di consegna sostenute per l’invio dei medesimi.

Il cambio taglia o articolo viene effettuato su richiesta del cliente, attraverso il servizio EXCHANGE (consiste nel ritiro del capo da restituire da parte del cliente e la consegna del capo scelto).

Le spese di spedizione del cambio sono pari a 12 euro e sono a carico dell’utente.

Sono fatti espressamente salvi tutti i diritti riconosciuti dalla vigente normativa.